Termini e Condizioni Generali di Servizio

Art. 1 - Oggetto e ambito di applicazione

1.1 Le presenti CGS disciplinano la fornitura da parte di Talivrix S.r.l. dei servizi di riparazione, manutenzione ordinaria e straordinaria, diagnostica e assistenza tecnica per biciclette tradizionali e biciclette a pedalata assistita (e-bike), erogati direttamente presso il domicilio del Cliente, la sede aziendale o altro luogo concordato.

1.2 Le presenti CGS si applicano a tutti gli interventi tecnici richiesti da Clienti privati (consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005) e da Clienti aziendali, salvo diversa pattuizione scritta intercorrente tra le parti.

1.3 Talivrix si riserva il diritto di modificare le presenti CGS in qualsiasi momento. Le modifiche saranno applicabili dalla data di pubblicazione sul sito web. Per gli interventi già prenotati alla data di modifica si applicano le CGS vigenti al momento della prenotazione.

Art. 2 - Definizioni

Ai fini delle presenti CGS, si intende per:

• "Servizio": qualsiasi attività di riparazione, manutenzione, diagnostica o assistenza tecnica su biciclette ed e-bike erogata da Talivrix presso il luogo indicato dal Cliente.
• "Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede e/o usufruisce dei servizi offerti da Talivrix.
• "Tecnico": il professionista qualificato incaricato da Talivrix di eseguire l'intervento tecnico.
• "Intervento": la singola prestazione tecnica concordata tra Talivrix e il Cliente.
• "Ricambi": le parti e i componenti necessari per l'esecuzione dell'intervento tecnico.
• "Contratto di manutenzione": accordo di durata tra Talivrix e il Cliente per l'erogazione di interventi tecnici programmati nel tempo.

Art. 3 - Prenotazione del servizio

3.1 La prenotazione di un intervento avviene mediante richiesta inviata tramite il modulo di contatto sul sito web, via email a info@talivrix.digital, o per telefono al +39 080 222 6817.

3.2 Il contratto di prestazione di servizi si perfeziona con la conferma scritta da parte di Talivrix della prenotazione ricevuta, con indicazione di data, ora, luogo e tipologia dell'intervento.

3.3 Il Cliente è tenuto a fornire informazioni accurate e complete circa la tipologia di bici (marca, modello, tipo di motorizzazione per le e-bike), la natura del problema riscontrato e il luogo dell'intervento. Informazioni incomplete o inesatte possono rendere necessaria la riprogrammazione dell'intervento.

3.4 Talivrix si riserva il diritto di rifiutare prenotazioni per interventi che esulano dalle proprie competenze tecniche o per zone geografiche non coperte dal servizio.

Art. 4 - Erogazione del servizio

4.1 L'intervento viene eseguito dal Tecnico Talivrix nel luogo e all'orario concordati. Il Tecnico è provvisto dell'attrezzatura professionale e dei ricambi di uso comune necessari per gli interventi standard.

4.2 Prima di procedere con qualsiasi intervento, il Tecnico informa il Cliente delle operazioni che intende eseguire e dei costi previsti. Nessun intervento viene effettuato senza il consenso esplicito del Cliente.

4.3 Per i ricambi non disponibili a bordo del mezzo del Tecnico, Talivrix concorderà con il Cliente un secondo appuntamento successivo all'approvvigionamento del materiale necessario.

4.4 Talivrix non risponde dei difetti e dei malfunzionamenti preesistenti all'intervento, né dei danni derivanti dall'utilizzo della bici su strade o percorsi non adeguati allo stato del veicolo.

4.5 Per le bici elettriche, la diagnostica software è subordinata alla compatibilità con i sistemi diagnostici in dotazione al Tecnico. Talivrix non risponde dell'impossibilità di effettuare la diagnostica su sistemi proprietari chiusi o non documentati dal produttore.

Art. 5 - Obblighi del Cliente

5.1 Il Cliente si impegna a mettere a disposizione del Tecnico uno spazio adeguato per lo svolgimento dell'intervento, con illuminazione sufficiente e condizioni di sicurezza appropriate.

5.2 Il Cliente è tenuto a essere presente o ad assicurare la presenza di un suo delegato maggiorenne al momento dell'intervento, per consentire l'accesso alla bici e per la verifica finale del lavoro svolto.

5.3 Il Cliente si impegna a fornire tutte le informazioni tecniche rilevanti in suo possesso circa la bici da riparare, inclusi eventuali interventi precedenti, modifiche apportate o problemi noti.

5.4 In caso di necessità di cancellazione o spostamento dell'appuntamento, il Cliente è tenuto a comunicarlo a Talivrix con un preavviso minimo di 24 ore.

Art. 6 - Prezzi e modalità di pagamento

6.1 I prezzi dei servizi sono quelli comunicati al Cliente al momento della prenotazione o concordati preventivamente. I prezzi si intendono IVA inclusa per i Clienti consumatori e IVA esclusa per i Clienti aziendali, salvo diversa indicazione.

6.2 Il costo dei ricambi utilizzati durante l'intervento è aggiuntivo rispetto al costo della manodopera e viene comunicato al Cliente prima dell'utilizzo.

6.3 Il pagamento è dovuto al termine dell'intervento, mediante le modalità accettate da Talivrix (contanti, bonifico bancario, pagamento elettronico). Per i contratti di manutenzione, le modalità di pagamento sono quelle indicate nel contratto specifico.

6.4 In caso di mancato pagamento, Talivrix si riserva il diritto di applicare gli interessi moratori previsti dal D.Lgs. 231/2002 e di sospendere l'erogazione di ulteriori servizi.

Art. 7 - Limitazione di responsabilità

7.1 Talivrix risponde dei danni direttamente causati al Cliente dall'inadempimento o dall'esecuzione difettosa dei propri obblighi contrattuali, nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

7.2 Talivrix non risponde dei danni indiretti, consequenziali o del mancato guadagno derivanti dall'indisponibilità della bici o dall'esecuzione di interventi tecnici.

7.3 Per i Clienti consumatori, si applicano le tutele previste dal Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), incluse le garanzie legali di conformità per i beni forniti nell'ambito del servizio.

7.4 Il sito web talivrix.digital è fornito "così com'è". Talivrix non garantisce la continuità, l'assenza di errori o la completa accuratezza di tutte le informazioni presenti sul sito.

Art. 8 - Recesso

8.1 Per i Clienti consumatori, ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), nel caso in cui il contratto sia concluso a distanza o fuori dai locali commerciali, il consumatore ha il diritto di recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza dover fornire alcuna motivazione.

8.2 Il diritto di recesso non si applica ai contratti per la fornitura di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l'esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista.

8.3 Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare comunicazione scritta a Talivrix S.r.l., Via Camillo Rosalba 47/z, Bari, o via email a info@talivrix.digital, prima della scadenza del periodo di recesso.

Art. 9 - Proprietà intellettuale

9.1 Tutti i contenuti presenti sul sito web talivrix.digital, inclusi testi, immagini, loghi, grafica, software e altri elementi, sono di proprietà di Talivrix S.r.l. o sono utilizzati su licenza e sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale e industriale.

9.2 È vietata la riproduzione, la distribuzione, la modifica o qualsiasi altro utilizzo dei contenuti del sito senza previo consenso scritto di Talivrix S.r.l.

Art. 10 - Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dei Clienti avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018. Per informazioni dettagliate sulle modalità di trattamento, si rimanda alla Informativa sulla Privacy disponibile sul sito web.

Art. 11 - Legge applicabile e foro competente

11.1 Le presenti CGS sono disciplinate dalla legge italiana. Per quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile italiano e del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) per i Clienti consumatori.

11.2 Per i Clienti consumatori, in caso di controversia, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005. Per i Clienti non consumatori, è competente in via esclusiva il Foro di Bari.

11.3 I consumatori residenti nell'Unione Europea hanno la possibilità di accedere alla piattaforma di risoluzione alternativa delle controversie online (ODR) all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Art. 12 - Contatti per chiarimenti

Per qualsiasi chiarimento relativo alle presenti CGS o ai servizi offerti, il Cliente può contattare Talivrix S.r.l. ai seguenti recapiti: